链家旗下的自如品牌已经管理价值3000亿的房屋资产,拥有自如房屋40万间,8栋自如寓,一直主打一二线城市白领阶层定位的品牌公寓,相比较于一般房屋而言,装修和价位都较高。

本以为选择了价位较高的自如“白领公寓”,可以提高生活质量,工作在北京的白领王女士却没想到,让自己陷入困境。

装修不足20天便被安排入住,导致上呼吸道感染

王女士于2017年11月16日正式入住现在的自如小窝,但是刚住进来的前两天就一直感到头疼。当时自己以为是搬家折腾累到了,就没有在意。但在第三天,就有室友也出现身体不适的情况,并也感觉到了房间里的空气异常。于是,王女士和她的室友都买了相关的仪器对房间内的空气进行测试,数据显示,在这几个房间中,测得的甲醛指数最低的0.09mgm3,最高的在0.35mgm3左右,远超过国家0.08mgm3的标准规定。

因为房间内味道较大,王女士的一名室友感到身体不适直接去了医院,诊断为上呼吸道感染,多项检测项目超标。同时,主治医生分析称,王女士室友上呼吸道感染有可能是与吸入甲醛有关,建议换个房子居住。

租户要求除醛处理被拒绝

自如为了提供高品质的服务和租住质量,在与房东签订协议后,会对房间进行重新设计和布局,并且家具、电灯等大部分也都是全新的,风格比较统一,看起来像是高档公寓一样。

一般来说,房屋在装修好之后,一定要进行相应的空气处理以及通风,因为新家具以及墙漆上会散发出甲醛,危害身体健康。

据王女士的自如管家称,自如在房源释放之前做过一次空气治理,但对于是否经过第三方专业机构的检测并没有正面回答。

对此,TechWeb咨询了自如的在线客服,回应称“自如的房子都是经过专业机构检测达标的房子,味道大应该是长时间没有主人家具散发出来的。”

在多次投诉后,管家回复称可以进行退租或者换租以及给予相应的补偿,补偿最多一个月房租,而这一个月房租的补偿还只能是“尽力申请”,也就是说能否有补偿还不确定,王女士认为自如就是想快点让她们搬出去,以免再生事端。

鉴于当下房源比较紧张的环境,王女士觉得搬家不进资金花费成本较高,而且还会耗费精力和时间,因此与自如商量是否可以对目前的房屋的甲醛进行了除醛处理,至少能保证下指标在合理范围内。但是,王女士和其室友的需求被驳回了。

自如甲醛超标已不是首次

对于居住来说,安全是第一位的,即便是有了高端的外表,空气质量不过关,一切都是零。在此之前,自如也被多次曝出甲醛超标。

知乎用户“雪梨买买提”称,自己在入住不久后便出现嗓子很干、头晕恶心等症状,经过机器检测后,发现是甲醛超标引起的。事后在与管家的沟通中,“雪梨买买提”并没有得到自己想要的结果,管家态度很强硬,只是表示可以退还押金、换租或者退租以及赔偿1000元,但是不会退还房租,即使是甲醛超标也要付房租。最后,迫于无奈,“雪梨买买提”只能接受了这一方案。

关于自如甲醛超标的曝光在贴吧、微博和知乎上还有很多,大部分的解决办法都是退租或者换租以及给予经济补偿。在与自如相关服务人员聊天中,问及甲醛超标的房屋如何处理时,回应称会再进行空气处理达标后再释放。但是,依旧有很多网友表示自如不会做找专业的检测机构检测,否则就不会出现超标如此严重的情况,也不会拿不出来检测报告。